المساعدة والأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟
إليك بعض الأسئلة الأكثر تكرارًا.

متى ستصل طلبيتي؟
يختلف ذلك حسب شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يتم الشحن إلى خارج البلاد؟
حالياً، الشركات البحرية التي نعمل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك طلب الشحن إلى خارج البلاد عبر فريق المتجر عبر WhatsApp، بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال وجود عيب في المنتج، يمكن إرجاعه، ويتم حساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، وتُعاد رسوم الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة الشحن للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.